Ist 3D in der Industrie nicht ein alter Hut? Was ändert sich gerade?
3D-Technologien sind in der Industrie keineswegs ein "alter Hut". Sie sind vielmehr ein zentraler Bestandteil moderner Fertigungs- und Konstruktionsprozesse und entwickeln sich kontinuierlich weiter. Mit Hilfe von AR und VR lassen sich Produkte lange vor der Erstellung erster physischer Prototypen testen.
Im Kontext von Industrie 4.0 werden 3D-Modelle jedoch zum Schlüssel für die Planung und Optimierung von Produktionsprozessen. Zukünftig wird mit dem digitalen Zwilling ein immer stärkerer Datenaustausch zwischen physischem und digitalem Objekt in Echtzeit stattfinden, der eine Vielzahl neuer Anwendungsszenarien, beispielsweise in der Automobilindustrie, ermöglicht.
Inwiefern ist das auch für die Customer Experience relevant?
Stell dir vor, du könntest ein Produkt schon vor dem Kauf in 3D erleben, es virtuell testen und anpassen, bevor es produziert wird. In der Automobilbranche könnten Kunden in virtuellen Showrooms ihr Auto virtuell konfigurieren, bevor sie es kaufen.
Beratungsintensive komplexe Produkte werden in virtuellen Showrooms mit der Möglichkeit, einzelne Komponenten zu erkunden, präsentiert. Das macht das gesamte Kundenerlebnis nicht nur spannender, sondern auch wesentlich effizienter.
Bei bereits gekauften Produkten kann die AR-Technologie Wartungsprozesse optimieren und damit das Vertrauen in das Produkt erhöhen.
Wie kommen diese immersiven Erlebnisse bei den Kunden an?
Die Bereitschaft, die Verschmelzung von physischem und digitalem Raum zu akzeptieren, ist deutlich spürbar - vor allem bei der jüngeren Generation. Dies markiert den Beginn einer spannenden Entwicklung, in der sich soziale Räume zunehmend ins Digitale erweitern. Marken und Unternehmen sollten diese Chance nutzen und ihre digitalen Berührungspunkte mit ihren Kunden erkennen. Indem sie diese ausbauen, können sie Kundenbedürfnisse besser befriedigen und gleichzeitig eine stärkere Kundenbindung schaffen.
Danke Nico!
Gerne. Wer sich über Customer Experience und Spatial Computing austauschen möchte, kann sich gerne auf LinkedIn mit mir vernetzen.
